La nécessité de répondre à un appel du 0800 112 112
Afin d'éviter les appels frauduleux, les opérateurs sont dans l'obligation d'interdire tout appel dont le
numéro affiché ne correspond pas au numéro de ligne. Une dérogation a été octroyée pour les
services de sécurité et de secours, afin de ne pas divulguer le numéro réel de la plate-forme d'appel.
Depuis le mardi 1 octobre 2024, tous les appels émis par les opérateurs de secours 18/112 sontᵉʳ
identifiés : le numéro correspondant est le 0800 112 112. Aussi, si vous voyez ce numéro s’afficher, il
ne s’agit pas de démarchage téléphonique ou d’une arnaque. Il est donc absolument nécessaire de
décrocher, car ce numéro est celui des secours qui vous rappellent.
Merci de diffuser cette information le plus largement possible auprès de vos administrés.
Cette situation est temporaire, l'État ayant donné 6 mois aux opérateurs pour mettre en œuvre une
solution permettant aux services d'urgence d'être plus clairement identifiés.
Pour joindre les secours, les numéros restent inchangés : 18 ou 112